Als een product niet meer op de website staat, betekent dit helaas dat het product niet meer leverbaar is en niet meer zal worden aangevuld. Als een product eenmaal niet meer op de website staat, kunnen we het niet meer aanvullen. Het is inderdaad jammer, maar om steeds nieuwe producten in ons assortiment op te nemen, moeten we oudere producten uit productie nemen. Vaak is dat niet onze beslissing, maar die van de leveranciers/merken, die hun productaanbod meestal om de zes maanden tot een jaar vernieuwen. Gelukkig hebben we meer dan 2.500 producten online beschikbaar op watery.nl, en er zijn vast en zeker nog andere interessante producten voor jou.
Wij zijn een online winkel waar we er trots op zijn kampioen in Denemarken te zijn. Het is daarom alleen mogelijk om onze producten online te bestellen en te bekijken. Zelfs als u niet in de gelegenheid bent om ons te bezoeken en het product persoonlijk te proberen, kunt u de kleur of maat eenvoudig ruilen via ons gratis retourruilsysteem. Daar heb je uiteraard 365 dagen de tijd voor en vind je hier: https://watery.nl/pages/retourneren We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat productafbeeldingen het fysieke item, het uiterlijk en de kleur nauwkeurig weerspiegelen, en we bieden afbeeldingen vanuit alle hoeken. Daarnaast bent u altijd van harte welkom om hier: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl contact met ons op te nemen, als u op zoek bent naar een specifiek artikel, vragen heeft over een product of graag een andere afbeelding wilt van een artikel als u de afbeeldingen op onze website onvoldoende vindt. Eén van onze fantastische medewerkers staat zeker voor u klaar - bekijk hier de openingstijden: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl
Ja, dat kan zeker. Je vindt onze cadeaubonnen hier: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl Waar je simpelweg het gewenste bedrag kiest, de betaling uitvoert en de cadeaubon automatisch via e-mail naar je toe wordt gestuurd, klaar om binnen een paar minuten aan de gelukkige ontvanger te worden overhandigd. Houd er rekening mee dat de cadeaubon achteraf niet kan worden ingewisseld voor contant geld, maar alleen kan worden gebruikt voor de aankoop van producten. De cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de besteldatum.
We bestellen elke week producten bij al onze leveranciers om ervoor te zorgen dat we altijd zoveel mogelijk van onze producten op voorraad hebben. Als je individuele producten ziet die niet op voorraad zijn, komt dat vaak omdat de leverancier/het merk ze op dit moment ook niet op voorraad heeft. Dus ook al zouden we het graag willen, we kunnen geen product bestellen op basis van jouw verzoek, simpelweg omdat de leverancier/het merk het op dit moment niet op voorraad heeft. Lees meer in ons gedeelte "Wanneer zijn producten die niet op voorraad zijn weer op voorraad?". Als je een verzoek hebt voor een geheel nieuw product dat we niet op voorraad hebben, is het helaas ook niet mogelijk om het op bestelling te bestellen. Als je bijvoorbeeld een product op een Amerikaanse website hebt gezien dat we niet hebben, dan is dat waarschijnlijk omdat het een product of kleur is die exclusief in die regio verkrijgbaar is en onze Europese leveranciers er misschien geen toegang toe hebben of het niet kunnen leveren. We hopen op uw begrip.
Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen met prints te bestellen. Badmutsen met opdruk kunnen echter wel besteld worden voor grotere aantallen. Als je badmutsen met opdruk wilt bestellen, neem dan contact op met onze support, zij helpen je graag verder. Hier kunt u eenvoudig contact met ons opnemen: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl
In de loop der jaren hebben we meer dan 50.000 paddleboards verkocht, maar in een paar gevallen en na verloop van tijd kunnen sommige boards 4 problemen ondervinden die geen defecten zijn, maar wel een aanpassing aan het board vereisen. Je kunt dit gemakkelijk en snel zelf doen, dus het is geen garantieclaim. Dit zijn de 4: 1. Het ventiel is niet luchtdicht? In sommige gevallen kan het ventiel losraken tijdens het transport van de leverancier naar ons. Draai het ventiel daarom bij ontvangst goed vast om luchtlekkage te voorkomen. Dit kan ook optreden na langdurig gebruik. Het is eenvoudig en snel met de volgende procedure, zoals te zien is in onze video "Hoe draai je het ventiel op je paddleboard vast": https://www.youtube.com/watch?v=WIui-La1Rpw 2. Pomp geeft geen druk aan? Je zou kunnen denken: De pomp werkt niet als hij niets aangeeft? Dit is echter niet het geval. Natuurlijk geeft de pomp alleen druk aan op de meter als er een bepaalde weerstand is in het board. Blijf dus gewoon pompen en wanneer de weerstand voldoende wordt, zal de meter beginnen te bewegen. Bekijk hier een video waarin wordt uitgelegd hoe je je paddleboard kunt oppompen. 3. Sluit het ventiel niet af? Komt alle lucht eruit als je de pomp van het ventiel haalt na het oppompen? Dit is een typisch probleem, maar je moet er gewoon voor zorgen dat je het ventiel afsluit VOORDAT je gaat pompen. Dit doe je door het ventiel in te drukken en dan te draaien. Zodra het ventiel gesloten is, kun je de pomp bevestigen, het board oppompen en de pomp weer verwijderen - en voilà, er ontsnapt geen lucht meer. 4. Coating laat los van de printplaat? In zeldzame gevallen kan de coating na verloop van tijd loskomen van het board. Gelukkig zit er bij al onze boards lijm om de coating weer aan te brengen, in de reparatieset in de oranje verpakking. Soms zien we ook deuken in de coating. Dit is iets wat je niet kunt vermijden, vooral als je het bord in de zon laat liggen als je het niet gebruikt (de zon verwarmt de lucht in het bord, waardoor deze uitzet en er kleine luchtbelletjes ontstaan tussen het bord en de coating). Om deze deuken te verwijderen en de lucht te laten ontsnappen, raden we aan om met een kleine naald een gaatje in de coating te maken, zodat de lucht kan ontsnappen. Als je twijfels hebt over andere aspecten van je paddleboard, neem dan gerust contact met ons op zodat we je uitdagingen of vragen samen kunnen aanpakken: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl
Als een artikel of maat uitverkocht is, is het meestal niet mogelijk om het vooraf te bestellen. Op de productpagina wordt aangegeven of vooruitbestellen mogelijk is. Als het product mogelijk weer op voorraad komt, kun je op de productpagina op een knop klikken met de tekst "Ontvang bericht als het product weer op voorraad is". Als je dit doet, ontvang je een melding wanneer het product weer op voorraad is. In sommige gevallen wordt ook de verwachte week van herbevoorrading vermeld. Er is geen garantie dat de timing nauwkeurig is.
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich in Horsens, Denemarken, waar we ons bedrijf in 2017 zijn gestart. Ons adres is: Watery ApS Norgesvej 5 8700 Horsens Denemarken U kunt hier meer over ons lezen: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl
Ja, al onze prijzen op Watery.nl zijn inclusief Nederlandse BTW (21%). Bij Watery betaal je altijd alleen voor de prijs van het product en eventuele verzendkosten - verder niets. De prijs die je ziet op de productpagina is het uiteindelijke bedrag dat je betaalt voor het artikel (inclusief 21% btw).